Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 4 días hábiles, contados a partir de la confirmación de tu pedido. Los tiempos pueden variar según el destino y la operación de la paquetería.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo estándar de envío es de $119 MXN dentro de la República Mexicana.
¿Ofrecen envío gratuito?
Sí. El envío gratuito aplica en compras superiores a $1,500 MXN y durante promociones especiales, sujeto a los términos y vigencia comunicados en cada promoción.
¿Qué debo hacer si mi producto llegó dañado?
Si tu producto presenta algún daño derivado del envío, escríbenos a info@nardoaromas.com con tu número de pedido, una descripción del problema y evidencia fotográfica. Nuestro equipo revisará tu caso y te brindará asistencia.
¿Puedo cambiar o devolver mi producto?
Los cambios o devoluciones únicamente aplican cuando el producto presenta daños o inconvenientes atribuibles al proceso de envío. Para solicitar una revisión, contáctanos en info@nardoaromas.com y proporciona los detalles de tu pedido.
¿Cómo puedo solicitar una factura?
Puedes solicitar tu factura enviando un correo a info@nardoaromas.com dentro del mismo mes calendario en el que realizaste tu compra. Deberás incluir tu número de pedido y los datos fiscales correspondientes.
¿Cómo puedo elegir el aroma ideal para mí?
Puedes realizar nuestro test de aromas disponible en la página web para descubrir las opciones que mejor se adaptan a tus preferencias. También puedes consultar nuestros destacados de Instagram, donde encontrarás información sobre cada familia olfativa y las sensaciones que transmiten.